Política de Reembolso – SouthXperience

1. Depósitos y Pagos Iniciales

• Todos los depósitos iniciales realizados para reservar una experiencia no son reembolsables.

• El saldo restante debe pagarse según las condiciones de cada experiencia, normalmente entre 30 y 90 días antes del inicio de la actividad.

2. Cancelaciones por el Cliente

• Cancelaciones notificadas después de haber pagado el depósito no generan reembolso.

• En casos excepcionales y bajo discreción de SouthXperience, se puede otorgar un crédito para futuras experiencias equivalente al monto pagado, válido por hasta 24 meses.

• No se reembolsan gastos adicionales de terceros (alojamiento, transporte o actividades no incluidas en el paquete).

3. Cancelaciones por Fuerza Mayor o por SouthXperience

• Si la experiencia se cancela por condiciones climáticas extremas, riesgo de seguridad, fuerza mayor o decisiones de seguridad, el cliente podrá elegir entre:

  1. Reprogramar la experiencia sin costo adicional, o

  2. Recibir un reembolso completo del monto pagado por la experiencia (excluyendo comisiones de pago con tarjeta u otros cargos administrativos).

4. Seguros Recomendados

• Recomendamos encarecidamente contratar seguro de viaje y cancelación con empresas reconocidas, para protegerse ante imprevistos, emergencias médicas o cancelaciones personales.

5. Condiciones de Aplicación

• Esta política aplica a todas las experiencias ofrecidas por SouthXperience, tanto en Chile como en destinos internacionales.

• Al realizar una reserva, el cliente acepta esta política y reconoce que SouthXperience coordina las experiencias con múltiples proveedores externos, por lo que ciertos imprevistos pueden estar fuera de nuestro control.